新春伊始，區(qū)數(shù)據(jù)資源局打出一系列“組合拳”，不斷深化“放管服”改革，全面提升政務(wù)服務(wù)效能，提高政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，提高企業(yè)和群眾辦事的便利度、滿意度、獲得感，助力營商環(huán)境再優(yōu)化。

開展“新春學(xué)習(xí)周”活動。為貫徹落實(shí)全省、市、區(qū)持續(xù)深化“一改兩為”全面提升工作效能大會精神，按照市數(shù)據(jù)資源局安排部署，潁東區(qū)數(shù)據(jù)資源政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)開展“新春學(xué)習(xí)周”活動。通過一周的學(xué)習(xí)和研討交流，起到了提高認(rèn)識、提升能力、提振精神、改進(jìn)作風(fēng)、提升效能的效果，推動了全區(qū)數(shù)據(jù)資源政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)收心歸位起步開局。

實(shí)行局長帶班制度。該局局長帶班期間，主要負(fù)責(zé)對在崗干部職工工作情況、紀(jì)律規(guī)定執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)督導(dǎo)窗口工作，處置解決突發(fā)問題。同時，接受服務(wù)對象業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報和意見建議，進(jìn)一步了解辦事群眾訴求，著力優(yōu)化辦事流程，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。推行局長帶班制度，拉近了領(lǐng)導(dǎo)與群眾間的距離，密切了干群關(guān)系，提高了工作效率。

組織力量開展服務(wù)精準(zhǔn)度再核查、再完善、再整改。通過梳理整改，該局使政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南更規(guī)范，辦事材料更精準(zhǔn)，確保企業(yè)和群眾能獲取準(zhǔn)確信息，實(shí)現(xiàn)線上線下政務(wù)服務(wù)銜接融合，讓企業(yè)、群眾體驗(yàn)到網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的快捷、高效。

開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。該局邀請禮儀培訓(xùn)師實(shí)操講解，從言行舉止、禮貌禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)用語等方面，進(jìn)行全面系統(tǒng)的講解和示范。通過培訓(xùn)，窗口工作人員切實(shí)把政務(wù)禮儀的理念方法落實(shí)到具體工作中去，內(nèi)提素質(zhì)外樹形象，強(qiáng)化宗旨意識，提升服務(wù)質(zhì)效，以更加文明禮貌、主動熱情的態(tài)度為辦事群眾服務(wù)。

細(xì)化職責(zé)分工，提高工作效能。該局對局機(jī)關(guān)各股室人員，細(xì)化分工，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)分工協(xié)作，加強(qiáng)工作督導(dǎo)。確保重大決策執(zhí)行到位，重點(diǎn)任務(wù)部署到位，工作牽頭協(xié)調(diào)到位，工作責(zé)任壓實(shí)到位。

區(qū)級綜治中心和區(qū)政務(wù)服務(wù)中心合署辦公。潁東區(qū)新年初在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立全市首個綜治中心服務(wù)窗口，設(shè)置司法調(diào)解、綜治信訪兩個窗口，每天由綜治工作人員及律師現(xiàn)場提供司法調(diào)解、綜治信訪服務(wù)。

下一步，潁東區(qū)將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。