近年來,潁東區(qū)司法局立足職能,通過部門協(xié)調(diào)聯(lián)動、提升矛盾糾紛化解能力、加強普法宣傳等方式,提高信訪工作法治化水平,維護人民群眾的合法權(quán)益。
著力加強部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動。該局充分利用區(qū)、鎮(zhèn)矛調(diào)中心,建立與信訪、公安、檢察院、法院、法律援助等部門間的信息溝通、銜接運轉(zhuǎn)等對接機制,實現(xiàn)訪、訴、調(diào)、援無縫銜接。建立信訪與行政復議、行政訴訟銜接機制,明確信訪程序與其他法定程序各自受理范圍,依法處理信訪訴求,防止應當通過法定程序解決的訴求進入信訪渠道。通過“法律援助+信訪”實現(xiàn)兜底保障,做好涉法涉訴信訪分流,引導上訪人通過合法途徑表達訴求,有效發(fā)揮法律援助在涉法涉訴信訪中的參謀、宣傳、服務、疏導作用。
著力提升矛盾糾紛化解能力。該局全面推進人民調(diào)解參與化解信訪矛盾糾紛工作,堅持矛盾糾紛主動排查、提前化解,鎮(zhèn)矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心對收集排查和受理的矛盾糾紛進行分析評估、分流指派、調(diào)度調(diào)處、督查督辦,各部門對分流指派的案件,及時做好化解。著力創(chuàng)建“一家人調(diào)解室”“五老調(diào)解室”“丁大姐調(diào)解室”“茶吧飲茶”“京京有調(diào)”等多個特色調(diào)解品牌,將“流動調(diào)解桌”搬到家門口,以“點單式”服務把矛盾化解在原地。大力推進行(專)業(yè)行調(diào)解組織建設,已建成專業(yè)性行業(yè)性調(diào)委會9個,在專業(yè)調(diào)解中,區(qū)司法局業(yè)務指導,以促其規(guī)范運行,形成矛盾糾紛“專管專調(diào)”。
著力加強普法宣傳引導。該局積極開展多樣化群眾性法治文化活動,“面對面”宣講《信訪工作條例》,引導群眾對信訪規(guī)定入腦入心。官方公眾號、抖音、微博要主動適應群眾學法需求,通過圖文、視頻、有獎競答等多種形式解讀《信訪工作條例》,發(fā)布信訪案例,闡明信訪渠道和流程,用通俗易懂的方式讓群眾了解信訪、依法維權(quán)。