為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,切實解決群眾、企業(yè)辦事過程中的實際困難,2月27日,阜陽市潁東區(qū)衛(wèi)生健康委黨組成員、衛(wèi)生健康綜合執(zhí)法大隊大隊長胡波到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)健綜合窗口開展“局長進窗口”為民服務(wù)辦實事活動。
胡波首先查看了窗口辦公環(huán)境,聽取了窗口工作人員開展審批服務(wù)工作的情況匯報,詳細了解窗口配置、業(yè)務(wù)能力、作風(fēng)紀(jì)律、思想動態(tài)等情況,與大家分享在一線服務(wù)窗口為群眾服務(wù)的經(jīng)驗。他指出,窗口直接與群眾面對面,既是部門對外服務(wù)的辦事窗口,更是體現(xiàn)該區(qū)衛(wèi)生健康良好形象的窗口,要在嚴(yán)格審批的基礎(chǔ)上,積極拓寬受理渠道,貫徹落實好區(qū)委區(qū)政府“優(yōu)化營商環(huán)境”總體工作部署,進一步優(yōu)化辦事流程、壓縮辦理時限,打造“高效、便民、快捷”形象窗口。
針對審批過程中遇到的實際困難,胡波提出了指導(dǎo)性意見,為問題的解決指明了方向;對群眾來訪反映的問題當(dāng)場與委相關(guān)股室和涉事機構(gòu)聯(lián)系,并予以解決,及時化解風(fēng)險矛盾;為辦理衛(wèi)生許可證注銷過程中遇到困難的群眾解答注銷流程。就下一步工作,胡波提出要求:要高度重視作風(fēng)能力建設(shè),以“優(yōu)化營商環(huán)境”為抓手,全面提升行政審批質(zhì)量和水平;要堅持問題導(dǎo)向,對業(yè)務(wù)辦理流程中存在的難點、堵點問題,有針對性地提出整改措施,實現(xiàn)“一件事一次辦”的目標(biāo);要認真落實好上級下放事項的對接工作,把“就近辦”“線上辦”做好做實,通過廣泛宣傳,邀請群眾全流程體驗等方式,提高辦事群眾的知曉度;要做好來訪來電的回復(fù)工作,進一步提升群眾的滿意度和獲得感。