為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實解決群眾、企業(yè)辦事過程中的實際困難，2月27日，阜陽市潁東區(qū)衛(wèi)生健康委黨組成員、衛(wèi)生健康綜合執(zhí)法大隊大隊長胡波到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)健綜合窗口開展“局長進窗口”為民服務(wù)辦實事活動。

胡波首先查看了窗口辦公環(huán)境，聽取了窗口工作人員開展審批服務(wù)工作的情況匯報，詳細了解窗口配置、業(yè)務(wù)能力、作風(fēng)紀(jì)律、思想動態(tài)等情況，與大家分享在一線服務(wù)窗口為群眾服務(wù)的經(jīng)驗。他指出，窗口直接與群眾面對面，既是部門對外服務(wù)的辦事窗口，更是體現(xiàn)該區(qū)衛(wèi)生健康良好形象的窗口，要在嚴(yán)格審批的基礎(chǔ)上，積極拓寬受理渠道，貫徹落實好區(qū)委區(qū)政府“優(yōu)化營商環(huán)境”總體工作部署，進一步優(yōu)化辦事流程、壓縮辦理時限，打造“高效、便民、快捷”形象窗口。

針對審批過程中遇到的實際困難，胡波提出了指導(dǎo)性意見，為問題的解決指明了方向；對群眾來訪反映的問題當(dāng)場與委相關(guān)股室和涉事機構(gòu)聯(lián)系，并予以解決，及時化解風(fēng)險矛盾；為辦理衛(wèi)生許可證注銷過程中遇到困難的群眾解答注銷流程。就下一步工作，胡波提出要求：要高度重視作風(fēng)能力建設(shè)，以“優(yōu)化營商環(huán)境”為抓手，全面提升行政審批質(zhì)量和水平；要堅持問題導(dǎo)向，對業(yè)務(wù)辦理流程中存在的難點、堵點問題，有針對性地提出整改措施，實現(xiàn)“一件事一次辦”的目標(biāo)；要認真落實好上級下放事項的對接工作，把“就近辦”“線上辦”做好做實，通過廣泛宣傳，邀請群眾全流程體驗等方式，提高辦事群眾的知曉度；要做好來訪來電的回復(fù)工作，進一步提升群眾的滿意度和獲得感。