今年以來,阜陽市潁東區(qū)插花鎮(zhèn)深入貫徹“楓橋經(jīng)驗”,從“平安”出發(fā),以“穩(wěn)定”落腳,始終堅持目標導向和結果導向,踐行“聽群眾之聲、曉群眾之需、解群眾之愁、化群眾之憂”宗旨,積極探索千年古鎮(zhèn)微治理之路,以“五老調解員”為錨點,以“插花女服務隊”為鏈條,創(chuàng)新了覆蓋全鎮(zhèn)、惠及各村的微治理體系“平安夜話”,有效收集化解民情民意187條,筑牢了問題源頭防線。

話前說法,提升群眾認識。該鎮(zhèn)以各村居“插花女服務隊”為依托,結合紅管家、網(wǎng)格員,在各村(居)委會、文化廣場,協(xié)調綜治、土管、司法、公安等基層治理力量開展普法小講堂,邀請案中人、法律顧問現(xiàn)身說法,以案釋法,以“群眾參與、預防為主”的原則,多措并舉全面提高群眾法律意識,喚醒群眾“主人翁”意識,激發(fā)群眾自治積極性,主動性。

話中收集,歸納群眾所需。該鎮(zhèn)引導村居五老為表率,率先提出自身的疑慮及近期發(fā)現(xiàn)的問題,引導群眾訴說鄉(xiāng)情民意,敘述日常所需疑慮,村居治保員現(xiàn)場收集歸納,建立《民情民意收集辦理臺賬》,實行問題入臺賬、責任人簽收工作機制,做到問題“收集、梳理、調解”閉環(huán),構建收集民情民意、解決群眾糾紛訴求、化解矛盾糾紛新平臺。

話后調解,解決群眾問題。以夜景為幕,群眾為墨,該鎮(zhèn)描繪“平安夜話”新畫卷。積極開展群眾議事、五老調解機制,邀請矛盾事項雙方,現(xiàn)場調解本莊矛盾糾紛,面對疑難雜癥,確定調解工作具體責任領導、責任單位及責任人,明確調解期限,細化調解方式,形成鎮(zhèn)域內(nèi)矛盾糾紛一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決模式。