近日，潁東區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革力度，激發(fā)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新活力，提高政務(wù)服務(wù)效能，企業(yè)群眾滿意度和獲得感不斷增強(qiáng)。今年以來(lái)，“皖事通”平臺(tái)辦件量達(dá)10.26萬(wàn)余件，服務(wù)對(duì)象滿意度達(dá)99%以上。

開展政務(wù)服務(wù)流程再造。潁東區(qū)聚焦政務(wù)服務(wù)好辦快辦易辦，圍繞“環(huán)節(jié)有無(wú)必要、材料是否必須、時(shí)間能否壓縮、跑動(dòng)可否減少”等關(guān)鍵問(wèn)題，首批梳理出89項(xiàng)高頻涉企事項(xiàng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程再造工作，進(jìn)一步減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動(dòng)、提效能，共精簡(jiǎn)材料19個(gè)，減少環(huán)節(jié)33個(gè)。

堅(jiān)持靠前主動(dòng)服務(wù)。潁東區(qū)圍繞企業(yè)群眾需求探索創(chuàng)新審批服務(wù)模式，服務(wù)陣地前移，把窗口“開”到企業(yè)群眾門口，在一線為各類群體提供“點(diǎn)餐式”辦理、“一站式”服務(wù)，變被動(dòng)“坐等服務(wù)”為主動(dòng)“上門服務(wù)”。今年以來(lái)，周末不打烊延時(shí)服務(wù)辦理1786件，提供上門服務(wù)和“皖事通”預(yù)約服務(wù)50余次。

實(shí)行局長(zhǎng)值班制度。區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局(區(qū)政務(wù)服務(wù)中心)主要負(fù)責(zé)人和班子成員輪流在政務(wù)服務(wù)中心窗口值班，堅(jiān)持“一竿子插到底”，以企業(yè)和群眾身份“走流程”、以政務(wù)服務(wù)中心工作人員身份“坐窗口”親身感受窗口業(yè)務(wù)“精不精”、流程“優(yōu)不優(yōu)”、效率“高不高”、體驗(yàn)“好不好”等服務(wù)細(xì)節(jié)，多想辦得成事的辦法，不找干不成事的理由，推動(dòng)窗口服務(wù)質(zhì)效全面提升。

聘請(qǐng)政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官和監(jiān)督員。潁東區(qū)面向人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)各界聘請(qǐng)10名“政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員”和6名“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”，有序開展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督體驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)政務(wù)服務(wù)辦事流程進(jìn)行客觀評(píng)判和有效監(jiān)督，著力解決流程不順、效率不高、服務(wù)不好、作風(fēng)不實(shí)、手續(xù)繁瑣等突出問(wèn)題，不斷提升工作的溫度和質(zhì)感，活動(dòng)以來(lái)累計(jì)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題12項(xiàng)。

下一步，潁東區(qū)將持續(xù)識(shí)別民生“熱點(diǎn)”、找準(zhǔn)服務(wù)“堵點(diǎn)”、解決群眾“難點(diǎn)”，進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑腿、減費(fèi)用、提效能，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從“能辦”到“好辦、快辦”，拉高標(biāo)桿、乘勢(shì)而上，以更大的決心、更實(shí)的舉措，全力打造一流政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境。