近年來，區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局（政務(wù)服務(wù)管理局）認(rèn)真貫徹全市“政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升年”行動方案精神，把服務(wù)創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境作為開展一切業(yè)務(wù)工作的先決條件，強化舉措，加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化和“四減一提”攻堅行動，著力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

強作風(fēng)。該局對照《中共潁東區(qū)委關(guān)于開展“強作風(fēng)、辦實事、比業(yè)績、促發(fā)展”活動的實施意見》《潁東區(qū)作風(fēng)建設(shè)“六治”專項整治工作方案》等文件，堅持問題導(dǎo)向，嚴(yán)格制度執(zhí)行，努力破除作風(fēng)建設(shè)中“庸、虛、散、慢、亂、假”問題。通過組織開展紀(jì)律規(guī)范的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高窗口日常巡查頻次、加強同紀(jì)檢組及窗口派駐單位間的提示溝通，將提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的責(zé)任感、使命感和緊迫感，轉(zhuǎn)化為創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境的政治自覺、思想自覺和行動自覺，不斷推動作風(fēng)轉(zhuǎn)變走深走實。

提效率。該局樹牢“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意識，拉高標(biāo)桿，爭創(chuàng)一流。暢通政務(wù)服務(wù)投訴舉報渠道，以市場主體評價和群眾感受為唯一標(biāo)準(zhǔn)，以改促評、以評服優(yōu)，不斷健全“好差評”工作機制，采取正向激勵、反向懲戒、落后表態(tài)的正面引領(lǐng)和反面警示舉措，比政務(wù)服務(wù)，看誰的營商環(huán)境最優(yōu)。通過完成任務(wù)目標(biāo)進度、拼出政務(wù)人風(fēng)采，激發(fā)全局黨員干部干事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)進取的工作熱情。

優(yōu)質(zhì)量。該局實行局長值班制度，單位主要負(fù)責(zé)人和班子成員堅持“一竿子插到底”，以企業(yè)和群眾身份“走流程”、以政務(wù)服務(wù)中心大廳工作人員身份“坐窗口”、以咨詢輔導(dǎo)員身份“作輔導(dǎo)”，親身感受窗口業(yè)務(wù)“精不精”、流程“優(yōu)不優(yōu)”、效率“高不高”、體驗“好不好”等服務(wù)細(xì)節(jié)，多想辦得成事的辦法，不找干不成事的理由，推動窗口服務(wù)質(zhì)效全面提升。同時面向社會聘請“政務(wù)服務(wù)體驗官”，對政務(wù)服務(wù)辦事流程進行客觀評判，著力解決流程不順、效率不高、服務(wù)不好、作風(fēng)不實、手續(xù)繁瑣等突出問題，不斷提升工作的溫度和質(zhì)感，確保市場主體和群眾辦事得到高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)。

促發(fā)展。該局聚焦企業(yè)和個人全生命周期重要階段的辦事需求，全面落實“只進一扇門”和窗口首席代表制度，優(yōu)化辦事區(qū)域功能布局，開始“綜合窗口”建設(shè)。同時，通過電子認(rèn)證、數(shù)據(jù)共享、工建幫代辦等方式，推動更多政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上全程可辦，減少企業(yè)、群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項到現(xiàn)場的跑動次數(shù)。該局將9725項政務(wù)服務(wù)事項全面上線安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，在“皖事通”APP開發(fā)潁東區(qū)龍頭企業(yè)認(rèn)定信息查詢等6項特色便民服務(wù)，上線長三角政務(wù)地圖衛(wèi)健、教育主題地圖，實現(xiàn)醫(yī)療、就學(xué)辦事導(dǎo)航，還在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置4臺全省“一體化”自助終端，接入36項“自助辦”事項，把服務(wù)窗口、政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、移動客戶端、“7×24”小時自助終端結(jié)合起來，實現(xiàn)線上線下一體化運行。此外，重點圍繞企業(yè)和群眾全生命周期推進政務(wù)服務(wù)“一件事”， 進行全流程再造，精簡辦事環(huán)節(jié)和材料。安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)潁東分廳已上線了企業(yè)開辦、工程建設(shè)項目審批等多項“一件事”。線下，企業(yè)開辦、工程建設(shè)項目審批、電氣公共服務(wù)等綜合窗口也已設(shè)置完成，提供集成套餐式服務(wù)，方便企業(yè)群眾干事創(chuàng)業(yè)。

下一步，潁東區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局(政務(wù)服務(wù)管理局)將重點圍繞業(yè)務(wù)流程再造，守正創(chuàng)新，持續(xù)推進“放管服”改革，破除體制機制弊端的“減法”、優(yōu)化服務(wù)和監(jiān)督的“加法”、精簡事項和辦事成本的“除法”、激發(fā)市場活力的“乘法”，努力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，助力營商環(huán)境創(chuàng)優(yōu)。