近年來，潁東區(qū)委社工部充分聽民意、匯民智、聚民心，破解社會(huì)治理“條塊分割”、群眾訴求“多頭多線”固有模式，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“多口收集、一網(wǎng)通辦”，推動(dòng)群眾急難愁盼問題快速有效解決，回應(yīng)一個(gè)訴求，解決一類問題，提升一個(gè)領(lǐng)域。

聚焦政治引領(lǐng)，明確目標(biāo)“領(lǐng)航定向”。堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大和黨的二十屆二中、三中全會(huì)精神，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于安徽及阜陽工作的重要講話指示批示精神，將學(xué)習(xí)貫徹《習(xí)近平關(guān)于基層治理論述摘編》作為區(qū)委社會(huì)工作部常態(tài)化學(xué)習(xí)內(nèi)容，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，通過建立“群眾訴求分口歸集、問題處理匯總交辦、辦理結(jié)果統(tǒng)一答復(fù)、督查跟蹤及時(shí)到位”的工作機(jī)制，健全完善民聲呼應(yīng)平臺(tái)工作體系。

聚焦服務(wù)提優(yōu)，精準(zhǔn)對接“多點(diǎn)發(fā)力”。緊盯群眾急難愁盼，聽民聲、察民情、聚民智、解民憂，建立健全“線下幫辦線上”調(diào)解制度，推動(dòng)線上民聲呼應(yīng)和線下矛盾調(diào)解深度融合，統(tǒng)籌發(fā)揮社會(huì)工作服務(wù)作用，提高服務(wù)品質(zhì)。壓實(shí)信訪責(zé)任。深化“聞風(fēng)而動(dòng)、接訴即辦”工作機(jī)制，從“信、訪、網(wǎng)、電”等渠道主動(dòng)了解、及時(shí)發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作領(lǐng)域的社情民意和問題癥結(jié)。創(chuàng)新“四步”工作法，精準(zhǔn)精細(xì)紓解信訪矛盾，引導(dǎo)群眾從“我要投訴舉報(bào)”向“我要建議”轉(zhuǎn)變，把人民群眾的“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的“金鑰匙”。

聚焦提升能力，選配專業(yè)“解憂”隊(duì)伍。建強(qiáng)基層組織，夯實(shí)向心引力。全面推廣“六小行動(dòng)”基層治理模式，以“小行動(dòng)”激發(fā)“大能量”，不斷深化網(wǎng)格化管理架構(gòu)，推動(dòng)基層黨組織履行好組織、宣傳、凝聚、服務(wù)群眾職責(zé)；深化隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)專業(yè)能力?；鶎痈刹渴羌訌?qiáng)基層治理的重要因素，結(jié)合市、區(qū)培訓(xùn)計(jì)劃，優(yōu)化升級區(qū)級培訓(xùn)內(nèi)容，統(tǒng)籌民政、衛(wèi)健、司法等相關(guān)部門加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)崗位開發(fā)和專業(yè)人才隊(duì)伍培養(yǎng)引進(jìn)，壯大社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍。