為持續(xù)深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平，近期，潁東區(qū)醫(yī)保局“三個(gè)聚焦”，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)效能，不斷提高參保群眾滿意度，全面打造“零距離”醫(yī)保服務(wù)品牌。

聚焦醫(yī)保服務(wù)便捷，夯實(shí)基層醫(yī)保服務(wù)體系。該局打破醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)辦理受參保地或居住地的限制，區(qū)、鎮(zhèn)、村、村民組四級(jí)醫(yī)保“全域通辦”，推進(jìn)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全區(qū)通辦”。按照“應(yīng)下盡下、能下均下”的原則，統(tǒng)一下沉服務(wù)事項(xiàng)清單，區(qū)行政服務(wù)大廳、鎮(zhèn)為民服務(wù)中心、村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心醫(yī)保服務(wù)窗口全面實(shí)施綜合柜員制，提高“一窗辦”效率。提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為主、網(wǎng)上自助辦理、醫(yī)保自助終端辦理為輔的三重服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“一般事項(xiàng)不出村、高頻事項(xiàng)不出鎮(zhèn)、特殊事項(xiàng)可代理”。

聚焦醫(yī)保結(jié)算，推廣“刷臉辦事”。醫(yī)?！八⒛槨狈?wù)終端是利用人臉識(shí)別技術(shù)，推動(dòng)就醫(yī)購(gòu)藥全流程業(yè)務(wù)從“持卡就醫(yī)”“持碼就醫(yī)”到“刷臉就醫(yī)”轉(zhuǎn)變，參保群眾直接“刷臉”即可實(shí)現(xiàn)醫(yī)保支付“一站式結(jié)算”。無(wú)需持卡就可以享受高效、便捷的醫(yī)保結(jié)算報(bào)銷服務(wù)。為更好發(fā)揮服務(wù)終端效能，潁東區(qū)醫(yī)保局經(jīng)多方籌措，購(gòu)買９０余臺(tái)臺(tái)式終端刷臉設(shè)備，并實(shí)地指導(dǎo)該設(shè)備聯(lián)網(wǎng)調(diào)試，與設(shè)備工程師建立工作群，及時(shí)處理“刷臉”結(jié)算過(guò)程中的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)信息“多跑路”、群眾“少跑腿”。

聚焦醫(yī)保政策知曉率，扎實(shí)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。為進(jìn)一步提高廣大人民群眾對(duì)醫(yī)保政策的知曉率和關(guān)注度，潁東區(qū)醫(yī)保局通過(guò)多種形式，以注重宣傳上的“精準(zhǔn)發(fā)力”，提升群眾參保積極性為主線，普及政策法規(guī)，為參保群眾辦實(shí)事。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干深入全區(qū)１２個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處開(kāi)展醫(yī)保基層網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)工作培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋省、市醫(yī)保部門醫(yī)保服務(wù)和監(jiān)管網(wǎng)格化建設(shè)工作、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策解讀及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單辦理流程等多個(gè)方面。鎮(zhèn)、村、村民組、村醫(yī)及衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員參加培訓(xùn)會(huì)。開(kāi)展“四進(jìn)”活動(dòng)。聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、藥店開(kāi)展醫(yī)保政策宣傳活動(dòng)，在活動(dòng)中，發(fā)放海報(bào)３００多張、折頁(yè)２００多張，針對(duì)廣大群眾最關(guān)心的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保、異地就醫(yī)、報(bào)銷、門診慢性病等內(nèi)容進(jìn)行廣泛深入的宣傳，讓群眾“零距離”了解醫(yī)?；菝裾?，感受參保的重要性。