今年以來，潁東區(qū)先后兩批次選聘的27名“營商環(huán)境體驗官”“走馬上任”，深度體驗、參與、評價、監(jiān)督潁東區(qū)營商環(huán)境工作，助力營商環(huán)境優(yōu)化提升。

“規(guī)范化”選聘。該區(qū)印發(fā)《潁東區(qū)“營商環(huán)境體驗官”活動實施方案》，從人大代表、政協(xié)委員、各行業(yè)代表及自愿參與營商環(huán)境監(jiān)督體驗的熱心人士中遴選2批次27名營商環(huán)境體驗官，任期兩年。聘用期間，“體驗官”采取親自辦、代理辦、陪同辦等形式，開展體驗監(jiān)督活動以及相關(guān)社會調(diào)研等，著力解決流程不順、效率不高、服務(wù)不好、作風(fēng)不實、手續(xù)繁瑣等突出問題，進(jìn)一步提高為企服務(wù)質(zhì)效。

“沉浸式”體驗。該區(qū)采用不發(fā)通知、不打招呼，直奔基層、直插現(xiàn)場的方式，先后11次組織“體驗官”站在企業(yè)視角從政務(wù)環(huán)境、法治環(huán)境、市場環(huán)境和要素環(huán)境等方面“沉浸式”體驗辦事流程，并召開座談會進(jìn)行交流互動，“體驗官”們紛紛結(jié)合工作實際與切身感受，反饋各類營商環(huán)境問題和訴求，提出意見建議。活動開展以來，共收集意見建議26條，均已采納。

“會診式”把脈。該區(qū)利用“體驗官”微信工作群定期收集意見建議，并召集相關(guān)單位集中會商問題解決方案，限期整改到位。同時，對營商環(huán)境體驗官反映事項實行提級管理，必要時提請區(qū)政府專題研究辦理，確保“體驗官”反饋問題、建議事事有回音、件件有落實。截至目前，“體驗官”所反映的26條意見建議已辦結(jié)21條。

“點到面”提升。該區(qū)聚焦“營商環(huán)境體驗官”反映的兌現(xiàn)政府獎補政策、尊重新型就業(yè)群體、柔性執(zhí)法等高頻事項，組織開發(fā)園區(qū)、行政執(zhí)法單位、行業(yè)主管部門，以單個問題為切入點，堅持舉一反三，探索推進(jìn)集成式改革，努力實現(xiàn)“回應(yīng)一個訴求、解決一類問題、提升一個領(lǐng)域”。