近年來，阜陽(yáng)市潁東區(qū)口孜鎮(zhèn)積極探索“黨建+信訪”模式，搭建一站式集約型矛盾糾紛多元調(diào)處平臺(tái)，以“四個(gè)到位”為方，扎實(shí)推動(dòng)黨建與信訪深度融合，促進(jìn)矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小，助推基層治理提質(zhì)增效。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，黨建引領(lǐng)到位。該鎮(zhèn)建立健全“黨建+信訪”工作機(jī)制，推動(dòng)形成黨建引領(lǐng)、共建共治信訪工作新格局。對(duì)照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”要求，將壓力層層傳導(dǎo)到位，做到橫到邊、縱到底，建立“1211”工作流程，即成立一個(gè)工作專班、明確兩名包案領(lǐng)導(dǎo)、制定一套穩(wěn)控措施、完善一套完整資料。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭實(shí)施化解信訪積案制度，抓好分管領(lǐng)域矛盾糾紛調(diào)解工作，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)席會(huì)議組織協(xié)調(diào)、信訪部門推動(dòng)落實(shí)、各方齊抓共管的信訪工作格局，做到責(zé)任有人擔(dān)、問題有人管，用心用力用情為群眾排憂紓困，加快推進(jìn)“最多訪一次”“最多跑一地”“最多交一回”“最后訪一回”。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，思想認(rèn)識(shí)到位。該鎮(zhèn)牢牢抓住思想理論武裝這個(gè)根本，將習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述和《信訪工作條例》列為鎮(zhèn)黨委會(huì)議、理論學(xué)習(xí)中心組會(huì)議、鎮(zhèn)村干部大會(huì)等學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助鎮(zhèn)村干部準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)其主要內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，深刻把握信訪工作的政治屬性，進(jìn)一步提高黨員干部解決協(xié)調(diào)問題的能力，做到在法治的軌道上、法律的框架內(nèi)行使職權(quán)、化解矛盾。同時(shí)，組織鎮(zhèn)村干部入戶發(fā)放宣傳手冊(cè)、答疑解惑，面對(duì)面向群眾講解相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)群眾正確使用信訪權(quán)利，以合理合法方式表達(dá)訴求，推動(dòng)依法解決信訪問題、化解社會(huì)矛盾。

用好基層智慧，隱患摸排到位。深化“黨建引領(lǐng)、法融網(wǎng)格、共治共享”，著力變?nèi)罕姟吧显L”為干部“下訪”。深入開展拉網(wǎng)式、地毯式的矛盾糾紛隱患“大排查、大起底、大化解”行動(dòng)，聯(lián)合民警、網(wǎng)格員、“紅管家”“五老”作為村級(jí)矛盾調(diào)解，利用人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)入戶走訪，及時(shí)了解群眾心聲，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，建立工作臺(tái)賬。定期召開矛盾糾紛排查化解分析研判會(huì)，聽取矛盾糾紛排查化解和重點(diǎn)人群服務(wù)管理等工作開展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)做法，提出建議對(duì)策，堅(jiān)持“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套人馬、一個(gè)方案、一抓到底”。2023年，口孜鎮(zhèn)黨員干部共走訪群眾9000余戶，摸排矛盾糾紛105件。

緊扣工作重點(diǎn)，矛盾化解到位。該鎮(zhèn)緊緊扭住“事要解決”這一核心，全面落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度，制定班子成員接訪值班表，每天安排1名班子成員坐班接訪，“面對(duì)面”接訪、“零距離”解困，實(shí)現(xiàn)“一站式接待，一條龍辦理，一攬子解決”，確保信訪問題及時(shí)接、迅速解、滿意結(jié)，使矛調(diào)中心真正成為解決信訪問題的“終點(diǎn)站”，有效控制信訪“增量”，減少“存量”，推動(dòng)“黨建+信訪”工作落地見效。同時(shí)，堅(jiān)持常態(tài)化開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，落實(shí)“四下基層”，到基層一線去，到矛盾集中的地方去，及時(shí)了解群眾心聲愿望，掌握“一手資料”，把握問題癥結(jié)。今年以來，口孜鎮(zhèn)共接待來訪86件156人次，化解84件，真心實(shí)意解決好每名群眾合理合法訴求。