為扎實做好基層矛盾糾紛化解工作，近期，阜陽市潁東區(qū)著力抓好人民調(diào)解委員會規(guī)范化建設、人民調(diào)解隊伍建設、規(guī)范和完善人民調(diào)解各項工作制度和運行機制，不斷提升人民調(diào)解工作質(zhì)效。

堅持常態(tài)化管理。潁東區(qū)結(jié)合“紅管家”理事會和“四事權”工作法，以人民調(diào)解委員會為基礎，強化隊伍建設，吸納熟悉民情、在群眾中較有威望的黨員、熱心居民組建調(diào)解小分隊，常態(tài)化做實矛盾糾紛排查，圍繞矛盾糾紛做工作，堅持辦公地點在一線，及時排查、梳理、調(diào)解矛盾糾紛，將矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。

堅持以法育人。為教育引導居民群眾增強法治觀念，養(yǎng)成守法習慣，積極整合法律服務資源，建立健全法律援助內(nèi)部協(xié)作機制。全面落實“一村（居）一法律顧問”，要求117個村居聯(lián)系點的法律顧問入駐法律微信服務群。居民只要在手機微信上輕輕一點，社居和律師就能第一時間掌握矛盾糾紛情況和居民動態(tài)及法律援助需求。

堅持宣傳教育引導。借助網(wǎng)絡平臺開展宣傳，為社區(qū)居民推送《人民調(diào)解》宣傳微視頻，用通俗易懂的案例向社區(qū)居民詮釋人民調(diào)解的定義和意義，提高有矛盾糾紛找調(diào)解員的意識。線下通過開展系列活動，宣講《中華人民共和國民法典》知識等，通過設置宣傳臺發(fā)放宣傳資料、接待群眾咨詢等方式，廣泛宣傳人民調(diào)解、法律援助的服務內(nèi)容，不斷提升人民群眾安全感和人民調(diào)解工作的成功率。