2023年，阜陽市潁東區(qū)對標(biāo)“學(xué)先進、補短板、樹品牌”要求，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，持續(xù)推進營商環(huán)境提升。

推行“掌上辦”。該區(qū)依托“皖事通”APP阜陽分廳功能，宣傳推廣阜陽金服、政策獎補、出生一件事等高頻服務(wù)，積極響應(yīng)群眾辦事需求，在長三角政務(wù)地圖發(fā)布政務(wù)、公安、衛(wèi)健、教育等各類服務(wù)場所共計440個。并對區(qū)級89項高頻涉企服務(wù)事項開展政務(wù)服務(wù)流程再造，共精簡材料19個，減少環(huán)節(jié)33個。

推行“就近辦”。全區(qū)建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心12個、村（居、社區(qū)）便民服務(wù)站117個，全力提升基層政務(wù)服務(wù)能力水平，為群眾提供家門口的“一站式”服務(wù)。

推行“幫代辦”。成立潁東區(qū)工業(yè)項目全程代辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確幫辦代辦員11名，為企業(yè)提供全流程項目手續(xù)幫辦代辦服務(wù)；推行“一對N”為企服務(wù)專員制度，從12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、32個區(qū)直有關(guān)單位擇優(yōu)選配129名為企服務(wù)專員，確保企業(yè)反映事項的答復(fù)率100％、滿意率99％以上。

推行“異地辦”。與浙江省舟山市嵊泗縣、江蘇省蘇州市吳中區(qū)等地實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，進一步滿足企業(yè)群眾異地辦事需求，有效解決企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等問題。

推行“兜底辦”。依托省為企服務(wù)平臺和12345政務(wù)熱線營商環(huán)境分線，創(chuàng)新“1231”企業(yè)訴求問題收辦機制，對企業(yè)自行反映的各類訴求問題，做到“1天內(nèi)交辦到位、2天內(nèi)對接到位、3天內(nèi)反饋到位、1月內(nèi)辦結(jié)到位”，線上線下累計幫助企業(yè)解決問題1158個，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心貼心實施“周末不打烊”及工作日“午間窗口”服務(wù)模式，滿足群眾錯峰辦事需求。

推行“體驗辦”。常態(tài)化開展“局長進窗口”活動，已舉辦10期，18個區(qū)直單位66人次通過“一線+閉環(huán)”工作法，為企業(yè)群眾辦結(jié)114件政務(wù)服務(wù)事項，扎實推進34個問題整改提升；創(chuàng)新設(shè)立政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員、體驗官，擇優(yōu)招募16名政治素質(zhì)高、原則性強、社會實踐經(jīng)驗豐富的各界人士擔(dān)任政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員、體驗官，推動服務(wù)流程優(yōu)化、體驗提升。