2023年以來,阜陽市潁東區(qū)衛(wèi)生健康委員會聚焦群眾“急難愁盼”,用真情,出實招,破難點、治痛點、疏堵點,努力在“醫(yī)”上想辦法,更好地滿足人民群眾對高水平、多樣化的醫(yī)療衛(wèi)生服務需求,著力提升群眾就醫(yī)體驗。

優(yōu)化流程,持續(xù)提升醫(yī)療服務質(zhì)效。建立門診“一站式”服務中心,為患者提供導診陪診、審核蓋章、醫(yī)保咨詢、檢查檢驗預約、醫(yī)聯(lián)體服務、投訴建議受理、便民設備租借等服務,幫助患者熟悉就醫(yī)流程,進一步提升政策知曉度、服務便捷度。優(yōu)化預約掛號服務,提供診間、電話、自助機、手機端等多種預約方式,落實分時段預約,就診分時段預約精確到30分鐘以內(nèi),提升就醫(yī)效率。推廣床旁結(jié)算服務,讓數(shù)據(jù)多“跑路”,讓群眾少“跑腿”,把窗口服務功能“搬進”病房,改善患者出院結(jié)算的就醫(yī)體驗。

緊盯重點,穩(wěn)步推進現(xiàn)代化醫(yī)院建設。鼓勵全區(qū)三級醫(yī)療機構積極與北京、長三角等地區(qū)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源充分對接,推進名醫(yī)工作室建設。目前,阜陽市腫瘤醫(yī)院分別與北京大學第一醫(yī)院高獻書教授、東方肝膽外科著名專家楊廣順教授合作設立名醫(yī)工作室,并選派專家每周坐診;聯(lián)合農(nóng)工黨安徽省委會建立“手牽手”同心助醫(yī)社會服務基地;與復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院、安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院、安徽省第二人民醫(yī)院等醫(yī)院建立?？坡?lián)盟。探索開展護理門診和延續(xù)護理服務,2023年以來,阜陽市腫瘤醫(yī)院不斷增加延續(xù)性護理服務病區(qū),由6個病區(qū)擴展到14個病區(qū);阜陽市第七人民醫(yī)院護理回訪7049人次,居家護理服務42人次。

積極創(chuàng)新,大力推進優(yōu)質(zhì)就醫(yī)環(huán)境。阜陽市腫瘤醫(yī)院設立多學科診療模式,成立腫瘤MDT領導小組,下設五個腫瘤MDT治療專業(yè)小組,2023年以來已開展腫瘤MDT患者討論335例,四級手術術前院內(nèi)多學科會診討論258例;開設日間診療服務,建立“日間化療病房”,目前設有座椅8張,每日可以滿足約30人的治療需求。二級以上醫(yī)院開設無假日門診,針對患者不同時段的就診需求,延時開設午、晚間門診,保障就診高峰時門診運行平穩(wěn)有序。