潁東區(qū)創(chuàng)新推行“一對N”為企服務(wù)專員制度,打造一流營商環(huán)境
2023-06-28 11:19:39作者:李波 劉瑩瑩來源:區(qū)營商辦

自6月下旬起,潁東區(qū)以提升為企服務(wù)效率為出發(fā)點(diǎn),以助企紓困解難為著力點(diǎn),以提升企業(yè)滿意度為落腳點(diǎn),在全區(qū)范圍推行“一對N”為企服務(wù)專員工作制度,持續(xù)打造一流營商環(huán)境。

高目標(biāo)引領(lǐng)。該區(qū)深入開展“強(qiáng)作風(fēng)、辦實(shí)事、比業(yè)績、促發(fā)展”活動(dòng),通過實(shí)行“一對N”為企服務(wù)專員工作制度,重在為企業(yè)辦實(shí)事、解難題,做到第一時(shí)間掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,第一時(shí)間了解企業(yè)困難和問題,第一時(shí)間對企業(yè)的訴求作出反應(yīng),確保企業(yè)反映事項(xiàng)的答復(fù)率100%、滿意率95%以上。

高規(guī)格選人。12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、32個(gè)區(qū)直有關(guān)單位擇優(yōu)選配熟悉涉企政策、善于溝通協(xié)調(diào)、熱心服務(wù)企業(yè)的129名在編在崗人員作為為企服務(wù)專員,其中首席專員1人、具辦專員不少于2人,全權(quán)負(fù)責(zé)為企服務(wù)工作,做到“企業(yè)有問題、專員有對接、部門(鄉(xiāng)鎮(zhèn))有行動(dòng)、結(jié)果有反饋”。

高標(biāo)準(zhǔn)定責(zé)。該區(qū)明確要求129名為企服務(wù)專員認(rèn)真履行聯(lián)系對接企業(yè)、宣傳解讀政策、協(xié)調(diào)解決問題、協(xié)助審批服務(wù)、爭取政策資源、維護(hù)營商環(huán)境等6項(xiàng)職責(zé),當(dāng)好服務(wù)企業(yè)發(fā)展的“店小二”。

高力度監(jiān)督。該區(qū)將為企服務(wù)專員的單位、姓名、職務(wù)、電話等有關(guān)信息,通過區(qū)政府網(wǎng)站及時(shí)向社會各界進(jìn)行公示,暢通政企聯(lián)系渠道,構(gòu)建“親”“清”政商關(guān)系。同時(shí),區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)營商辦分別設(shè)立監(jiān)督電話:0558-2312419、2319002、2319072,依法依紀(jì)對為企服務(wù)專員工作進(jìn)行監(jiān)督。

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