5月26日，潁東區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局根據(jù)《潁東區(qū)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督體驗(yàn)活動(dòng)實(shí)施方案》開展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官和監(jiān)督員體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)，活動(dòng)由區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局副局長劉莎莎主持。

本次活動(dòng)邀請(qǐng)2名政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官和5名政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，采取以自己為申請(qǐng)人的親身辦、與企業(yè)辦事人員或群眾一道全程參與查看辦事環(huán)節(jié)、聽取企業(yè)和群眾意見的陪同辦等形式，從事前咨詢到表格填寫、從取號(hào)排隊(duì)辦理到事項(xiàng)辦結(jié)，跑完全流程，當(dāng)好企業(yè)和群眾的“勤務(wù)員”“攝像機(jī)”，記錄群眾辦事全過程。參與者在體驗(yàn)結(jié)束后，填寫政務(wù)服務(wù)監(jiān)督體驗(yàn)活動(dòng)工作清單，認(rèn)真記錄“走”的時(shí)間、體驗(yàn)的事項(xiàng)、發(fā)現(xiàn)的問題。

隨后，監(jiān)督員、體驗(yàn)官們與相關(guān)窗口首席代表召開了問題交辦會(huì)，大家針對(duì)政務(wù)服務(wù)中存在有關(guān)服務(wù)態(tài)度、辦事流程、硬件提升等方面的問題提出意見建議，窗口首席代表認(rèn)真記錄。該局將對(duì)存在問題建立問題整改清單，形成交辦機(jī)制，倒逼各項(xiàng)問題整改落地見效，確保政務(wù)營商環(huán)境實(shí)現(xiàn)大提升。

下一步，該局將繼續(xù)加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，持續(xù)開展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督體驗(yàn)活動(dòng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，推動(dòng)服務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化，識(shí)別民生“熱點(diǎn)”、找準(zhǔn)服務(wù)“堵點(diǎn)”、解決群眾“難點(diǎn)”，進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑腿、減費(fèi)用、提效能，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從“能辦”到“好辦、快辦”，拉高標(biāo)桿、乘勢而上，以更大的決心、更實(shí)的舉措，全力打造一流政務(wù)營商環(huán)境。