今年二季度以來(lái)，插花鎮(zhèn)楊橋居黨群服務(wù)中心緊抓工作作風(fēng)，把“全心全意為人民服務(wù)”宗旨融入日常、做到實(shí)處。立足“五個(gè)把”，促進(jìn)村居服務(wù)水平再提升。

把窗口亮出來(lái)。該中心按照窗口工作要求結(jié)合村居實(shí)際，楊橋居黨群服務(wù)中心優(yōu)化設(shè)立“財(cái)政惠農(nóng)惠民一卡通”“社保就業(yè)”“民政優(yōu)撫”“綜治調(diào)解”“辦不成事反映”等便民服務(wù)窗口１０個(gè)，建立健全窗口服務(wù)事項(xiàng)和高頻事項(xiàng)清單，面向群眾亮出崗位告知牌，保證群眾辦事有人接待、訴求及時(shí)回應(yīng)。

把群眾請(qǐng)進(jìn)來(lái)。針對(duì)年老、行動(dòng)不便、殘障及辦理復(fù)雜事項(xiàng)群眾，該中心要求窗口工作人員主動(dòng)請(qǐng)進(jìn)門(mén)、提供“一把椅、一杯水、一顆心”服務(wù)，千方百計(jì)找辦法，比對(duì)政策、耐心講解、主動(dòng)告知，確保群眾滿意。

把政策送到家。結(jié)合日常網(wǎng)格化服務(wù)管理，結(jié)合干部下片、“主題夜話”“紅管家在行動(dòng)”等工作，該中心通過(guò)入戶訪談、廣播、張貼告示等形式，主動(dòng)把政策措施送上門(mén)，盡量讓群眾少跑腿，不跑腿，積極打造“門(mén)可羅雀”服務(wù)窗口。

把服務(wù)做到位。該中心要求全體窗口人員分工不分家，既要精通本職業(yè)務(wù)、又要熟悉其他業(yè)務(wù)，服務(wù)窗口實(shí)行每日值班制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，建立為民服務(wù)工作臺(tái)賬，確保工作時(shí)間窗口有人在，群眾有人問(wèn)，對(duì)一時(shí)解決不了的問(wèn)題及時(shí)研究，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)，及時(shí)消耗。

把補(bǔ)貼打到卡。該中心廣泛推廣使用“財(cái)政惠農(nóng)一卡通”“小微權(quán)力監(jiān)督一點(diǎn)通”二維碼、小程序，把各項(xiàng)涉農(nóng)補(bǔ)貼資金及時(shí)準(zhǔn)確合規(guī)打卡發(fā)放，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督問(wèn)詢，促進(jìn)村級(jí)小微細(xì)權(quán)力陽(yáng)光規(guī)范運(yùn)行。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，楊橋居自４月實(shí)行“五個(gè)把”以來(lái)，累計(jì)為民服務(wù)辦實(shí)事３９６件，受益群眾４００余人次，“辦不成事反映窗口”零受理。