8月21日至22日，阜陽(yáng)市潁東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全體工作人員分兩批開(kāi)展窗口服務(wù)文明禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)老師授課，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員110余人參加。

培訓(xùn)會(huì)上，禮儀培訓(xùn)老師從服務(wù)禮儀、窗口制度、禮貌用語(yǔ)、投訴處理等方面，結(jié)合窗口工作實(shí)際，通過(guò)情景演示、互動(dòng)問(wèn)答等方式，進(jìn)一步加深了窗口工作人員對(duì)文明服務(wù)禮儀的理解，提升了窗口工作人員整體服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量夯實(shí)基礎(chǔ)。

培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示受益匪淺，將在今后工作中學(xué)以致用，時(shí)刻規(guī)范自身行為，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)，掌握溝通技巧，以更加熱情主動(dòng)的態(tài)度和文明禮貌的言行為辦事群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的辦事服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)提升窗口服務(wù)水平。