７月１８日１１時２６分，阜陽市公安局潁東分局正午派出所“警民議事群”有村干部反映稱，其走訪中了解到陳莊村居民侯某（７３歲，男）身份證和銀行卡丟失，為不影響其當月低保費用的發(fā)放，需及時補辦身份證。侯某身患殘疾，基本喪失生活自理能力，且家中只有其和老伴在家，二人年紀大了行動不便，希望民警上門補辦身份證。

得知此情況后，轄區(qū)民警及時將情況反映給派出所的戶籍民警。當天中午１３時許，戶籍民警帶著照相設備上門為侯某補辦身份證。采像時，由于侯某無法坐正，給拍照帶來了一定的困難。戶籍民警不斷調整拍攝角度，在大家的協(xié)助下終于采集到合格的身份證照片，辦理了身份證有關手續(xù)。

“謝謝你們啊，特地跑一趟幫我辦證，太感謝了！”侯某對民警的暖心服務表示十分感謝。隨后，民警回到派出所將侯某的制證信息上傳。待制證完成后，民警將第一時間把身份證送到其手中。