近年來，潁東區(qū)司法局河東司法所始終堅持把“我為群眾辦實事”理念貫穿于日常工作中，創(chuàng)新服務方式，以“辦小事、做實事”為工作重心，以維護群眾切身利益和解決他們“急難愁盼”的問題為發(fā)力點，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，把群眾“小事”當“心中大事”、把群眾“雜事”當“心中要事”，切實以群眾為根本，為群眾辦實事。

把群眾“小事”當“心中大事”，“用心”服務群眾。街坊鄰里，業(yè)主與物業(yè)，家庭瑣事穿插在群眾的日常生活中，轄區(qū)小區(qū)業(yè)主與物業(yè)，鄰里矛盾糾紛日漸凸顯。河東司法所主動靠前，借助社區(qū)“五老調解室”“紅管家”等群眾“身邊人”，利用“村口板凳會”做好群眾民意排查收集、矛盾調解、政策法規(guī)宣傳工作，把群眾心里念的小事，當成“心中大事”去做，“用心”服務群眾，提高群眾安全感。

把群眾“雜事”當“心中要事”，“用情”貼近群眾。為進一步提高群眾司法知曉率，河東司法所在河東街道沿街大廳設有公共法律服務工作站，在下轄的七個社區(qū)設有公共法律服務工作室，每個社區(qū)配備一名村（居）法律顧問。為每名咨詢的群眾提供免費的法律知識講解，對群眾所反映的事情，做到有記錄，有答復，有回訪，閉環(huán)式鏈接，把群眾反映的問題當成“心中要事”，“用情”貼近群眾，提高群眾滿意度。